隐私说明与数据保护政策

信息收集范围与类型

我们收集的信息严格限定于为提供与改进服务所必需的最小范围。我们不会收集与核心功能无关的敏感个人信息，如通讯录内容、精确地理位置或生物识别数据。

我们主动收集的信息

• 设备与日志信息：包括浏览器类型与版本、操作系统、屏幕分辨率、IP地址（用于粗略地理位置与网络诊断）、访问时间戳。
• 会话元数据：包括消息发送与接收时间、消息大小、文件类型、收发双方的用户ID（哈希值）。我们不会读取消息内容。
• Cookie与本地存储：用于维持登录状态、记住偏好设置（如运行模式）以及进行基础流量分析。
• 支持与反馈信息：当你主动提交工单或反馈时，我们会收集你的邮箱地址与问题描述。

我们明确不收集的信息

• 消息正文内容与文件内容（端到端加密，服务器无法解密）。
• 手机通讯录、相册、麦克风与摄像头数据。
• 精确GPS位置信息。
• 任何形式的支付卡号或银行账户信息。

信息使用目的与方式

我们仅将收集到的信息用于以下明确且有限的目的，绝不会用于广告定向推送或出售给第三方。

1. 提供核心服务：使用会话元数据确保消息正确路由与投递，使用设备信息优化页面渲染与传输策略。
2. 保障服务安全：分析IP地址与设备指纹，用于检测异常登录、暴力破解与DDoS攻击。安全日志保留期限为90天。
3. 改进产品体验：聚合分析不同浏览器与操作系统下的性能指标（如页面加载时间、崩溃率），以优化兼容性。
4. 用户支持：使用你提交的邮箱地址回复工单，并可能通过邮件发送服务公告（如重大安全更新）。

我们承诺，所有数据分析均在脱敏或聚合层面进行。例如，我们只关注「Chrome浏览器用户的平均加载时间」，而不会追踪「某个特定用户的浏览历史」。

Cookie与追踪技术说明

WhatsApp网页版使用Cookie与类似技术来提升用户体验。我们对此采取「透明化」管理，你可以在浏览器设置中随时控制或删除它们。

我们特别说明：本站不包含任何形式的广告追踪器或跨站追踪脚本。在「无痕模式」下，所有Cookie与本地缓存将在浏览器关闭时自动清除。

第三方数据共享政策

我们极其克制地与少数服务提供商共享必要的数据，且所有共享行为均受到严格的数据处理协议约束。我们不会出售、出租或交易你的个人信息。

可能的共享场景

• 云基础设施提供商：用于托管服务器与内容分发网络（CDN）。共享的数据仅限于网络请求日志，且存储于欧盟或亚太地区的数据中心。
• 邮件服务商：用于发送工单回复与服务通知。仅共享你的邮箱地址。
• 法律合规要求：当收到具有法律效力的传票或法院命令时，我们会在法律允许的范围内进行响应，并尽可能通知你。

我们要求所有第三方服务商遵守与本政策同等级别的保密义务。除上述场景外，我们不会向任何商业伙伴披露你的非公开信息。

用户权利：查看、修改与删除

根据《个人信息保护法》与GDPR的相关规定，你对自己的数据拥有充分的权利。我们提供了便捷的自主管理工具，让你无需联系客服即可行使大部分权利。

• 查看数据：在「设置」-「隐私」-「数据管理」中，你可以导出最近30天的会话元数据与登录设备列表。
• 修改信息：你的头像与昵称来源于手机端WhatsApp，如需修改请前往手机应用操作。
• 删除数据：在网页版中，你可以删除单条消息或整个会话。删除操作会同步至所有设备。
• 注销账号：注销操作需在手机端WhatsApp中完成。注销后，所有本地缓存与元数据将在30天内彻底删除。
• 撤回同意：你可以随时通过浏览器设置禁用非必要Cookie，但这可能影响部分功能体验。

如需行使上述权利或提出数据相关投诉，请发送邮件至 [email protected]。我们将在15个工作日内予以回复。

信息安全保障措施

保护你的数据安全是我们的首要任务。我们构建了纵深防御体系，从网络、应用、数据三个层面保障信息安全。

• 传输层加密：所有数据均通过TLS 1.3协议加密传输，支持前向保密。
• 端到端加密：消息内容使用Signal协议进行端到端加密，加密密钥仅存储在你的设备上。
• 访问控制：生产环境服务器采用多因素认证与最小权限原则，仅极少数运维人员可访问。
• 安全审计：每年至少进行一次由独立第三方机构执行的渗透测试与代码审计。
• 数据备份：核心元数据每日增量备份，每周全量备份，备份数据同样加密存储。

尽管我们采取了上述措施，但没有任何网络传输或存储系统能够保证100%的安全。如果发生数据安全事件，我们将在72小时内通过邮件或站内通知的方式告知你，并报告相关监管机构。

政策更新与通知机制

随着业务发展与法律法规变化，我们可能会适时修订本隐私说明。我们承诺，任何重大变更（如扩大数据收集范围）都会提前30天通过以下方式通知你。

• 在网站首页发布显著位置的公告横幅。
• 向你的注册邮箱发送邮件通知（如你提供过邮箱）。
• 在「设置」-「关于」页面显示政策版本更新日志。

若你在政策更新后继续使用服务，即视为接受修订后的条款。本政策的解释权归WhatsApp网页版运营团队所有。

联系我们与隐私投诉

如果你对本隐私说明有任何疑问，或认为你的隐私权受到侵犯，请通过以下渠道联系我们